이야기CRM / 문자 서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

이 약관은 주식회사 큰사람커넥트(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 인터넷 서비스인 www.eyagicrm.co.kr / sms.eyagi070.co.kr / www.toktoksms.co.kr (이하 “서비스”라 합니다)의 이야기CRM(고객관리프로그램)및 SMS서비스 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]

회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며 사용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

이 약관은 회사가 서비스를 통하여 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 통지 함으로서 효력이 발생합니다.
이 약관의 적용기간은 이용자의 가입 일부터 해지일 까지 규정합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일 까지 규정합니다.
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 지체 없이 공지합니다. 단, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일전에 공지합니다.
이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지 할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주 됩니다.

제 3 조 [공지방법]

회사가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 서비스 가입 시 등록한 전화 또는 메일로 할 수 있습니다.
회사가 불특정 다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 서비스 페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 4 조 [약관의 적용]

서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 개별 이용계약서 (세부 약정서 등)를 적용합니다.

제 5 조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

이용계약 : 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약
이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것
이용정지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것
해지 : 이용자가 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것
이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자
이용 아이디(ID) : 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 인정한 문자와 숫자의 조합
비밀번호 : 이용 아이디와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합
“전송자격인증제”라 함은 ‘전기통신사업법 제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가 통신역무를 제공하는 사업자가 영리 목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁 받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도’

제 2 장 서비스 이용계약

제 6 조 [이용계약의 성립 및 체결단위]

이용계약은 이용자가 이용신청을 한 후 이용기간에 대한 서비스 이용료를 회사에 지불함으로써 성립합니다. 단, 무료버전 사용자의 경우는 가입과 동시에 이용계약이 성립합니다.
이용계약은 이용자 아이디 단위로 체결합니다.
서비스의 대량이용 등 특별한 이용에 관한 계약은 별도 계약에 의하여 제공합니다.

제 7 조 [이용신청]

서비스의 이용을 원하고 이 약관의 내용을 동의하는 사람에 한하여 회사의 서비스 페이지, 이용 신청서 등을 통해 반드시 자신의 본명으로만 이용계약을 신청합니다.
회사는 업무 수행 상 또는 기술 상 지장이 없는 경우에 그 이용계약 신청을 접수합니다.

제 8 조 [이용신청에 대한 승낙 및 제한]

회사는 제7조의 규정에 의하여 이용신청을 접수한 후 즉시 이를 승낙하고 소정의 절차에 따라 서비스 이용을 개통합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않습니다.
- 이용자가 신청한 아이디가 이미 다른 이용자에 의해 쓰여 지고 있는 경우
- 이용신청 시 타인명의의 사용 및 허위내용의 기재 등 정확하지 않은 정보를 사용하여 신청한 경우
- 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
- 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의하여 신용불량자로 등록되어 있는 경우
- 정보통신윤리위원회의 인터넷 서비스 불량이용자로 등록되어 있는 경우
- 이용신청 요건이 미비 되었거나 본인확인이 불가능할 경우
- 기타 이용 신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
- 이용자가 타인의 명의로 또는 부정가입으로 발신번호 변경 등록 서비스를 신청한 경우
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 지연할 수 있습니다.
- 회사의 서비스를 위한 설비의 여유가 없는 경우
- 회사의 기술 상 지장이 있는 경우
회사는 이용자가 SMS서비스를 이용할 경우 본인인증을 통하여 사용승인을 합니다.
회사는 이용자가 문자메시지를 전송할 경우는 회신번호(발신번호)를 등록하도록 조치합니다.
- 휴대폰 번호는 SMS인증
- 유선전화는 통신서비스 가입증명원 인증
- 대표번호는 통신서비스 가입증명원 인증
회사는 4항과 5항의 규정에 의하여 이용신청이 승낙되지 않거나 지연된 경우, 이를 이용 계약을 신청한 사람에게 즉시 알려야 합니다.
전송자격인증제에 따른 인증(이하 ‘전송자격인증’)을 받지 않거나, 인증이 취소된 사업자와는 거래를 하지 아니할 수 있습니다.

제 9 조 [개인정보의 수집]

회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호 등 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회사는 이용자가 특정항목에 해당하는 개인정보를 기입하지 않은 이유로 특정 서비스의 제공을 거부할 수 있습니다.
회사는 이용자의 기본적인 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보를 수집할 수 없습니다.
- 회사의 서비스를 위한 설비의 여유가 없는 경우
- 사상 및 신조
- 출신지 및 본적지
- 정치적 성향 및 범죄기록
- 건강상태 및 성생활

제 10 조 [이용 아이디 관리 등]

회사는 이용자에 대하여 이 약관에 따라 이용 아이디를 부여합니다.
회사는 이용 아이디가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자와 합의하여 변경할 수 있습니다. 단, 이용 아이디를 변경할 경우 기존 이용 아이디는 소멸됩니다.
- 이용 아이디가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 개인 정보 노출이 우려되는 경우
- 이용 아이디의 내용이 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
- 기타 회사가 인정하는 합리적인 사유가 있는 경우
회사는 이용 아이디에 의하여 서비스 제공, 과금 등 제반 이용자 관리 업무를 수행하며 이용자는 이용 아이디를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다. 단, 그 사유가 명백하고 회사가 인정하는 경우 이용 아이디를 변경할 수 있습니다.
이용자가 사용하는 이용 아이디 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용 상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 3 장 계약당사자의 권리 및 의무

제 11 조 [회사의 의무]

회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다.
회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 비상사태 등 또는 그밖의 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유를 전자우편, 전화 등으로 통보하여야 합니다.
회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 소비자보호법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보통신윤리위원회가 이 약관에 의하여 이용 제한을 받은 이용자의 이용 아이디, 성명, 주민등록번호 및 이용제한 사유 등을 요청하는 경우
- 유료서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- 통계 작성 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 이용자를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 게시판 서비스 등 특정 서비스에 한하여 해당 서비스를 이용하는 이용자 간 신뢰를 위하여 해당 이용자의 동의 아래 신상정보를 공개할 수 있습니다.
회사가 제4항의 규정에도 불구하고 공지 없이 명시한 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 반드시 해당 이용자에게 개별적으로 전자우편이나 전화 등으로 통지하여 동의를 받아야 합니다.
회사는 개인정보의 수집 목적을 달성한 후에는 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
- 이 약관 내 별도 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
- 이용자에게 개별적으로 동의를 받은 경우
회사는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보보호방침을 정하여 지속적으로 실행하여야 하며, 서비스 페이지를 통하여 이용자에게 공지하여야 합니다.
- 개인정보 수집항목 및 목적
- 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
- 개인정보관리 관련 불만처리에 관한 사항
- 개인정보보호방침의 개정에 관한 사항
회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
회사는 개인정보보호정책에 따라 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 보안을 지키기 위한 기술적, 관리적 대책을 강구하여야 합니다.
회사는 이용자의 고객에 대한 개인정보에 대해서는 어떠한 용도로도 사용하지 않습니다.
유료 이용자가 2개월 이상의 이용료를 연체하였을 경우에는 연체시점으로부터 이용자의 데이터를 회사의 서버에 저장할 의무가 면제됩니다.
회사는 6개월 이상 사용량이 없는 이용자의 데이터를 회사의 서버에 저장할 의무가 면제 됩니다.
회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공⋅운영 합니다.
회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공⋅운영 합니다.
회사는 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공하여야 합니다.
회사와 거래하는 문자재판매사업자가 전송자격인증이 취소된 사실을 알게 되는 경우 서비스 정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제 12 조 [이용자의 의무]

이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 아니 됩니다.
이용자는 주소 및 연락처 등 이용계약사항과 관련된 개인정보가 변경된 경우에는 이를 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
이용자는 서비스를 이용함에 있어 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 행위, 또는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 다른 이용자의 이용 아이디를 부정 사용하는 행위
- 해킹 행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
- 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 유사한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 타인의 지적 재산권 등을 침해하는 행위
- 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
- 반국가적 범죄의 수행을 목적으로 하는 행위
- 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위
- 서비스의 안전적인 운영이 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
이용자는 이용자의 고객에게 고객의 정보를 "회사"에 위탁운영하고 있음을 고지하여야 합니다.
이용자는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
이용자는 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공 하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.
회사와 거래하는 문자재판매사업자는 전송자격인증을 받고 전송자격인증제 운영규정을 준수해야 합니다.

제 4 장 이용고객의 권리에 관한 조치

제 13 조 [열람 및 정정 요구]

회사는 이용자가 방문하거나 전자서명 또는 이용 아이디 등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다.
회사는 이용고객이 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 수행할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다.
회사는 이용고객의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
회사는 제1항의 규정에 의하여 이용고객으로부터 개인정보 오류의 정정 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용할 수 없습니다.

제 14 조 [동의의 철회]

회사는 이용자가 제9조 1항의 규정사항 이외의 개인정보에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.
회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제 15 조 [불만처리]

이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다

불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수
불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내에 처리

불만형태	유형	원인	처리절차	처리기간
서비스 관련	통신장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일이내
	시스템 장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일이내
	시스템 장애	고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	즉시
요금 관련	청구요금 이의	회사의 귀책사유	과금전 : 비과금 요청	7일
		회사의 귀책사유	과금후 : 환불
		고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	즉시
기타 불만 관련	기타 이의	일반문의	서비스이용, 결제, 회원가입 등	즉시처리
		오류, 저작권 관련 문의	오류, 저작권 관련 문의	2일 이내
		유해물 신고, 기타 특수 문의 사항	유해물 신고, 기타 특수 문의 사항	3일 이내
		발신번호 등록 신청	서류 접수	1일 이내

제 5 장 서비스의 이용

제 16 조 [서비스의 내용]

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
- 문자메시지 건별 및 대량 발송 서비스
- 고객관리프로그램 제공 서비스 및 이용자의 고객정보 위탁 운영
- 기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력 계약 등을 통해 이용자에게 제공할 일체의 서비스
- 회사는 고객관리프로그램 제공 서비스에서 사용자의 데이터 용량이 1GB이상일 경우 회사는 서비스 사용에 따른 데이터 용량을 제한하거나 별도의 비용을 청구할 수 있습니다.
회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 추가 또는 변경 내용을 제3조에서 정한 방법으로 이용자에게 공지합니다.
회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 전자우편, 전화 응대 문구 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

제 17 조 [서비스의 이용시간 및 중지]

서비스의 이용시간은 회사의 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
다음 각 호에 해당하는 경우에 회사는 서비스 페이지에 그 사유 및 기간을 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다.
- 서비스의 개선을 위한 정기점검
- 통신회선의 장애 등 회사가 서비스의 제공을 정지할 필요가 있다고 판단되는 경우
- 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
- 기타 회사와 이용자가 협의한 경우

제 18 조 [서비스의 이용 및 제한]

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 이용자의 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며 이용정지 7일전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.
- 유료서비스를 사용한 이용자가 요금 등을 납입할 의무를 이행하지 아니한 경우
- 제12조의 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지 아니한 경우
- 이용자의 이름 및 사업자등록번호 등 개인정보가 정확하지 않은 경우
- 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하거나 명예를 손상시킨 경우
- 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
- 이용자가 서비스를 별도의 이용 계약 없이 재판매 하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우
- 서비스를 이용하여 얻은 정보를 이용고객의 개인적인 이용 이외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하는 경우
- 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우
- 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하거나, 지속적으로 스팸신고가 들어오는 경우
- 청소년보호법 제19제1항, 성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률 제4조, 대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 제9조의2를 위반하여 수사권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에서 특정한 전화번호에 대한 전기통신서비스의 이용정지를 요청한 경우
제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 단, 제 18조 제 1항 제 12호의 이용정지에 대하여 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기 하여야 합니다.
회사는 제2항의 규정에 의하여 이의신청이 접수된 경우, 즉시 이를 확인하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다.
제1항의 이용정지 경우 중 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단되는 경우에 회사는 이용자에게 사전통보 없이 서비스를 중단할 수 있으며 그에 따른 데이터도 복구를 전제로 하지 않고 삭제할 수 있습니다.
회사는 이용제한을 받은 이용고객의 이용 아이디, 성명, 연락처 및 제한 사유 등을 정보통신윤리위원회의 불량이용자 데이터베이스 등을 통해 다른 PC통신•인터넷사업자에게 열람시킬 수 있습니다.
회사는 스팸메세지ㆍ문자피싱메세지 전송을 방지하기 위하여 문자ㆍ팩스의 일일 발송량을 제한 할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.
정보통신망법 기준에 의한 스팸 메시지 전송이 우려되거나, 전송한 경우 고객은 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
스팸 메시지 전송 회원의 분류기준은 다음과 같이 규정합니다.
- 정보통신망법에 의한 스팸 유형 (SMS 스팸, 광고 표기 회피, 수신미동의 광고 전송, 수신거부 동의 회피 방해, 전화번호 자동생성, 전송 정보 은폐 및 조작)
- 회사의 서비스 관리 지침 (SMS 전송 성공률 50% 미만, 성인광고 및 대출 정보 등의 상업적 광고 전송, 오류 및 조작된 회신 번호 및 회원 연락처 기재 등)에 따른 스팸 메시지 전송회원
- 기타 회사의 서비스 운영에 지장을 초래하는 전송메세지 전송 회원
회원은 광고 수신동의를 얻은 자에게만 광고 문자 메시지를 전송할 수 있으며, 비록 동의를 얻은 후라도 오후 9시부터 다음날 오전 8시까지는 광고 메시지 전송시 추가로 동의를 얻어야 합니다. 이를 어겨서 정보통신 윤리위원회의 적발을 받은 회원에게는 즉시 서비스 이용이 중지됩니다.
과학기술정보통신부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 정보가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디를 휴면계정으로 분류하고 이용을 정지할 수 있습니다.

제 19 조 [각종 자료의 저장기간 및 자료의 보관]

회사는 서비스 별로 이용자가 게시판 자료나 이용자의 필요에 의해 저장하고 있는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며, 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다.
프로그램을 이용함에 있어 프로그램에 내 데이터의 보관 및 백업은 이용자에게 그 의무가 있습니다. 회사는 이용자에게 주기적으로 데이터를 백업 받아 별도의 저장 장치의 보관하는 것을 권고합니다. 이용자의 과실, 관리소홀, 바이러스 또는 랜섬웨어 감염과 같은 보안 침해사고, 백업 미 시행 등으로 인해 분실되거나 복구 불가능한 데이터 일체에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
저장된 전체 이용자의 데이터 중 어느 이용자의 데이터가 덜 중요한지, 또는 특정 이용자의 데이터 중에서도 어떤 데이터가 더 중요한지 회사는 알 수 없습니다. 회사에 저장된 데이터의 중요성 또는 우선순위에 관계없이 모든 고객 데이터에 대해 동일한 수준의 주의와 절차로써 관리합니다.
이용자는 서비스 이용 중 데이터를 별도로 상시 백업 ∙ 저장하여야 하며, 회사가 이용자의 데이터를 백업하거나 이용자에게 제공할 의무는 없습니다. 이용자가 전단의 의무를 소홀히 하여 발생한 데이터의 유출, 누락이나 손실에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제 20 조 [게시물의 저작권]

이용자가 서비스 페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 홈페이지의 게시권을 가지며 회사의 서비스 내에 한하여 이용자의 게시물을 활용할 수 있습니다.
이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 이용자 게시물의 내용 검열, 검색 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니합니다.

제 21 조 [메시지 발송대행 서비스]

회사에게 이용자가 메시지 발송서비스를 요청하여 회사가 발송처리해주는 서비스를 말합니다.
이용자는 회사에서 제공하는 양식의 발송대행신청서를 회사가 요청할 시에는 작성하여 제출(서명/팩스/이메일)해야 합니다.
발송대행서비스는 이용자가 회사에게 그 권한을 위임하는 것으로 발송에 따른 민/형사상 책임은 이용자에게 있으며, 회사에는 어떤 책임도 지지 않습니다.
이용자는 발송대행에 따른 요금을 회사에 지불해야만 메시지 발송대행 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 6 장 계약사항 변경•해지

제 22 조 [계약사항의 변경]

이용자가 주소 등 이용계약과 관련된 사항을 변경할 경우에는 서비스 페이지를 통하여 변경하거나 전화, 전자우편 등을 통하여 변경을 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 변경 요청이 있을 경우 즉시 이를 접수하여 처리합니다.

제 23 조 [해지]

이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때에는 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 전자우편, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.
회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채무•채권관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 이용계약 해지 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.
- 이용자가 이 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우
- 정보통신윤리위원회가 이용 해지를 요구한 경우
- 이용자가 타인 명의로 신청하였거나 신청 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
- 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우
- 기타 회사가 인정하는 경우
- 제 18조 제 1항 제 12호에 해당되고, 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우
- 이용자의 구성원 전체가 1년간 로그인을 하지 않은 등 무료 서비스를 전혀 이용하지 않을 경우 회사는 무료 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 처리 예정일 1개월 전 이용자에게 통지일로부터 1개월 내 서비스에 재접속(로그인)을 하지 않을 경우 서비스를 해지한다는 사실을 통지합니다. 통지의 방식은 제3조 제1항을 따릅니다.
회사는 다음 각호에 의해 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.
’정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률’을 위반한 불법스팸 전송 및 제 18조 제 1항 제 12호를 포함한 제3항의 규정에 의하여 계약해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 사업자등록번호, 전화번호, 해지 사유의 경우는 12개월간 보관합니다.
제 6조가 규정하는 기간이 만료되지 않은 이용자가 계약해지를 한 경우 회사는 이용자 기한의 이익에 따른 이용료 및 기타 상품의 할인혜택을 받은 경우 해당 비용을 잔여금액에서 공제 또는 위약금으로 청구할 수 있습니다.

제 7 장 요금 등

제 24 조 [요금 등의 종류]

회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 홈페이지에 게재한 서비스 이용요금 또는 별도의 계약한 바에 따릅니다.

제 25 조 [대금결제 방법 및 보안]

요금 납부 시 대금 지급은 온라인 무통장 입금, 신용카드 결제, 휴대폰, 전화결제 등으로 할 수 있습니다.
대금 결제의 보안과 관련하여 발생한 문제에 대한 책임은 회사에게 있습니다. 단, 사용자의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 26 조 [요금 등의 계산구분]

요금 등은 서비스 별로 정하는 바에 따라 선납요금제를 기본으로 하며 필요에 따라 회사와 협의하여 후납요금제로 변경 할 수 있습니다.
선납의 요금은 은행입금 확인 및 요금결재 시점으로 사용이 가능합니다.
SMS서비스 이용 시 이통사에서 스팸으로 처리되는 경우 회사는 정상 과금을 합니다.

제 27 조 [불법 면탈 요금 및 가산금의 청구]

이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
후납요금제에 한하여 요금 등(면탈요금 포함)을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 해당하는 요금을 가산금으로 부과할 수 있습니다.
후납요금제에 한하여 회사는 2개월 이상 요금이 연체된 이용자를 신용집중기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제 28 조 [요금 등의 이의신청]

이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 29 조 [요금 등의 반환]

회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
선납요금제에 한하여 이용자는 서비스를 이용하기 전 선납된 요금 등의 반환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 반환을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 이용자가 지정한 은행계좌로 반환요청 요금을 반환합니다. 단, 요금반환은 반환요청 금액이 최소1만원 이상인 경우에만 가능하며 요금 반환 시 소정의 수수료를 차감할 수 있습니다.
충전금은 마지막 사용일(충전 이후 사용이 없었을 경우 충전일)로부터 5년이 경과하면 소멸됩니다.

제 8 장 손해배상 등

제 30 조 [손해배상의 범위 및 청구]

회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 유료 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 다음과 같이 사용금액을 환불해 드립니다.
- 횟수 별 요금을 부과하는 서비스에 대해서는 이용요금의 2배를 배상합니다.
- 기간별 요금을 부과하는 서비스에 대해서는 1일 요금 분에 서비스 제공 중지 일을 곱한 금액의 2배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1일 미만인 경우에는 1일로 합니다.
- 손해배상으로 지불되는 금액의 총액은 어떠한 경우에도 이용자가 지불한 이용요금의 2배를 초과할 수 없습니다.
회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당되지 않습니다.
회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 하며 그 사유가 발생한 날로부터 6개월 이내 신청한 경우에만 유효합니다.
회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 이에 응하여야 합니다.

제 31 조 [서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안 명시]

서비스 제공이 불가능한 경우 : 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지 (휴지) 등.
- 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다.
- 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 이용자에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다.
- 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 그 내용을 이용자에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지하여야 합니다.

제 32 조 [면책]

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우와 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 고객에게 사전 공지한 경우에는 책임을 면합니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 면합니다.
회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대하여는 책임을 면합니다.
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임을 면합니다.
회사는 무료로 제공하는 서비스에 대하여 어떠한 사유라도 이용자에게 서비스를 제공하지 못하는 경우에 책임을 면합니다.
이 약관의 적용은 이용계약을 체결한 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 소송 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
회사는 이용자가 이용자의 고객에게 개인정보 제공 및 위탁운영에 대한 동의를 받은 것으로 간주하며, 이용자가 입력한 개인정보의 대한 모든 책임을 면합니다.

제 33 조 [분쟁조정]

회사와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있을 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 한국정보보호센터 내의 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.
요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2013년 01월 01일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2013년 11월 11일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2014년 12월 04일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2015년 10월 05일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2024년 06월 01일부터 적용됩니다.